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消费者在汽车三包规定中享有哪些权利与义务?
发布时间:2019-07-07
 

消费者在汽车三包规定中享有哪些权利与义务?

   答:汽车三包规定明确规定了家用汽车产品在什么情况下应当进行免费维修,在什么情况下应当予以更换或退货,为消费者解决汽车质量纠纷、维护合法权益提供了法律依据。通过汽车三包规定,消费者获得的最大权利就是:在汽车三包期内,如果汽车产品出现质量问题,消费者可以依据具体情况要求销售者、修理者或生产者对汽车进行修理、更换或退货。例如,如果在购车后3年或者6万公里(以先到者为准)之内出现质量问题,消费者可以到任意一家厂家授权的维修站进行免费维修,生产者不能限定消费者必须到哪家授权维修站进行维修。

另外,通过汽车三包规定,消费者还获得了其他一些重要权利,包括:

1)查阅和复制汽车维修记录的权利;

2)在家用汽车产品出现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的,有权向维修站进行电话咨询;如果通过电话咨询无法解决问题,还可以要求维修站开展现场修理服务,并要求维修站承担合理的车辆拖运费。

3)在三包维修中,可以要求维修站不得使用翻新件。

4)如果因质量问题而导致修理时间超过5日的,可以要求维修站提供代步车或提供合理的交通补偿。

5)如果三包凭证丢失,可以向销售者或生产者申请补办。

6)在汽车产品出现质量问题或者出现三包争议时,可以向当地消协、质监部门投诉或申诉。

但是,作为一部调整消费者和经营者之间的民事责任和合同关系的法规,三包规定中也对消费者的义务做了一些规定,包括:

1)家用汽车产品消费者在行使权利、履行义务时应当遵循诚实信用原则,不得恶意欺诈。

2) 消费者在退换汽、车后,有义务向销售者支付合理的使用补偿费用(其计算公式为[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定,并在三包凭证中明示)。

3 消费者有义务正确使用、维护和保养汽车,例如,在维护保养中应当使用合格的零部件,在故障灯亮时应当尽快到维修站进行维修。否则,由此造成损坏的部分将丧失三包权利。

4) 消费者有义务不对车辆进行不当改装或加装,例如随意加装倒车雷达、音响、导航等装置,将大灯改装为氙气大灯等,如果由改装或加装导致了故障,厂家有权利不给予三包索赔处理。

5)或者将汽车用于出租或其他营业目的,由此造成的损坏部分,将丧失三包权利。

    妥善保管三包凭证的义务,在三包维修、更换或退货中,修理者和销售者有权要求消费者出具三包凭证。万一丢失,应当及时申请补办。




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